Transport et livraison

La livraison à domicile est offerte pour toute commande de plus de 99 €, avec un délai de 48 à 72 heures.
Pour la livraison d'un Kokko, la livraison est également gratuite, sur rendez-vous.
Pour les commandes inférieures à 99 €, la livraison est offerte en point relais.

Lors de votre commande, vous pouvez aussi nous indiquer, dans l'espace « Commentaires », le jour précis auquel vous souhaitez être livré. Nous ferons notre possible pour respecter votre demande, sous réserve de la disponibilité des produits.

Frais de livraison de votre commande

Commande entre 0 et 99€ :

Livraison en point relais en 24 à 48h : 4,90€
Livraison à domicile en 48 à 72h : 7,90€
Livraison express le lendemain avant 13h : 9,90€
Click & Collect au dépôt de Lyon : Gratuit

Commande supérieure à 99€ :

Livraison en point relais en 24 à 48h : Gratuit
Livraison à domicile en 48 à 72h : 9,90€
Livraison express le lendemain avant 13h : 9,90€
Click & Collect au dépôt de Lyon : Gratuit

Livraison Kokko via DBSCHENKER :

Livraison à domicile classique : Gratuit
Livraison à domicile express : 49,90€

La livraison à domicile est offerte pour toutes les commandes de plus de 99€ d'achat dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Pour la livraison d'un Kokko, la livraison s'effectue gratuitement sur rendez-vous. ll est également possible de nous indiquer lors de votre commande (dans l'espace « Commentaires ») le jour précis auquel vous souhaitez être livré. Nous ferons en sorte de respecter cette demande (sous réserve de la disponibilité des produits commandés).

Frais de livraison de votre commande

Commande entre 0 et 99€ :

Livraison en point relais en 24 à 48h : 4,90€
Livraison à domicile en 48 à 72h : 7,90€
Livraison express le lendemain avant 13h : 9,90€
Click & Collect au dépôt de Lyon : Gratuit

Commande supérieure à 99€ :

Livraison à domicile en 48 à 72h : Gratuit
Livraison en point relais en 24 à 48h : Gratuit
Livraison express le lendemain avant 13h : 9,90€
Click & Collect au dépôt de Lyon : Gratuit

Livraison dbshenker :

Livraison à domicile classique : Gratuit
Livraison à domicile express : 59,90€

La livraison à domicile est proposée sous 3 à 4 jours à domicile par GLS et sous 10 à 15 jours à domicile par DB Schenker au Royaume-Uni.

Frais de livraison de votre commande

Commande entre 0 et £99 (<10 kg) :

Livraison à domicile classique : £11
Livraison à domicile express : £16

Commande supérieure à £99 :

Livraison à domicile classique : £42
Livraison à domicile express : £84

Livraison dbshenker :

Livraison à domicile classique : £104
Livraison à domicile express : £157

Pour le Royaume-Uni, la facturation de votre commande sera automatiquement effectuée toutes taxes comprise (TVA de 20% au Royaume-Uni). Les frais de douanes sont pris en charge par Verycook. Vous n'aurez aucun frais à payer après la livraison de votre commande.

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée.

Pour les Kokko L et XL :

Notre partenaire de livraison DB SCHENKER vous contactera par email et par sms pour vous prévenir qu'il a réceptionné le colis afin de programmer une date de livraison. Une fois la livraison programmée, le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si le colis est endommagé, il faut émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur mais vous pouvez accepter le colis.

En cas d'absence, DB Schenker peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisin (s'il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n'a pas pu vous être livré directement, DB SCHENKER laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour les contacter afin d'organiser une nouvelle livraison

Pour les Little Kokko et les accessoires :

Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu'il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

En cas d'absence, GLS peut vous proposer de laisser le colis à un de vos proches (s'il peut prendre en charge votre colis), ou le dépose au Point Relais Mondial Relay le plus proche. Vous disposez alors de 10 jours pour retirer votre colis. Dans tous les cas, si votre colis n'a pas pu vous être livré directement, GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.

La qualité de livraison Kokko c'est aussi...

Un emballage adapté

Les cartons sont renforcés pour être résistant quelle que soit la distance de livraison. Tous nos emballages sont conçus spécifiquement pour chaque plancha afin d'assurer une protection optimale des produits Kokko.

Une livraison suivie

Kokko vous tient informé de la préparation de votre commande jusqu'à la mise en livraison de celle-ci. Dès que la commande quitte notre entrepôt logistique, le numéro de suivi et le lien de tracking de votre commande vous sont envoyés par e-mail.

Une livraison rapide de votre Kokko

Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison affichés. Nous avons en stock le maximum de produits et nous vous prévenons si un produit est en livraison différée.

De bons partenaires

Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison affichés. Nous avons en stock le maximum de produits et nous vous prévenons si un produit est en livraison différée.

Pour les Kokko L et XL :

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Notre partenaire de livraison DB Schenker vous contactera par email pour vous prévenir qu'il a réceptionné le colis. La livraison est programmée le lendemain chez vous avant 13h. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

Pour les Little Kokko et les accessoires :

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu'il a réceptionné le colis. La livraison est programmée le lendemain chez vous avant 13h. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

La qualité de livraison Kokko c'est aussi...

Un emballage adapté

Les cartons sont renforcés pour être résistant quelle que soit la distance de livraison. Tous nos emballages sont conçus spécifiquement pour chaque plancha afin d'assurer une protection optimale des produits Kokko.

Une livraison suivie

Kokko vous tient informé de la préparation de votre commande jusqu'à la mise en livraison de celle-ci. Dès que la commande quitte notre entrepôt logistique, le numéro de suivi et le lien de tracking de votre commande vous sont envoyés par e-mail.

Une livraison rapide de votre Kokko

Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison affichés. Nous avons en stock le maximum de produits et nous vous prévenons si un produit est en livraison différée.

De bons partenaires

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Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 chez :

LDPI pour Kokko
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCE
Tel : +33 4 74 99 95 00

La qualité de livraison Kokko c'est aussi...

Un emballage adapté

Les cartons sont renforcés pour être résistant quelle que soit la distance de livraison. Tous nos emballages sont conçus spécifiquement pour chaque plancha afin d'assurer une protection optimale des produits Kokko.

Une livraison suivie

Kokko vous tient informé de la préparation de votre commande jusqu'à la mise en livraison de celle-ci. Dès que la commande quitte notre entrepôt logistique, le numéro de suivi et le lien de tracking de votre commande vous sont envoyés par e-mail.

Une livraison rapide de votre Kokko

Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison affichés. Nous avons en stock le maximum de produits et nous vous prévenons si un produit est en livraison différée.

De bons partenaires

Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison affichés. Nous avons en stock le maximum de produits et nous vous prévenons si un produit est en livraison différée.

Le ou les numéros de suivi de votre commande vous sont communiqués dès expédition de votre commande par email.

Vous pouvez aussi suivre la livraison dans votre espace Mon compte > Historique des commandes

Sous le détail de la commande "Suivre votre commande pas à pas", il y a un ou plusieurs liens pour suivre vos colis sur le site du transporteur.

Avec les liens de suivis, vous pourrez voir quelle est la date de livraison prévue.

Le délai de livraison de votre commande est rapide. La grande majorité des produits sont en stock à notre dépôt de La Verpillière, à côté de Lyon.

Il faut compter 24 à 48h pour recevoir les articles commandés.

Si les produits commandés sont en réapprovisionnement, cela est indiqué sur la page du produit concerné et vous serez notifié par email. Nous ferons au plus vite afin de vous livrer votre commande.

Retrouvez plus d'informations concernant nos possibilités de livraison sur la page "Transport et livraison"

Oui,

Nous livrons nos produits dans toute l'Europe.

La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 60 euros, quel que soit le pays européen choisi.

Le délai de livraison dépend du pays choisi : 2 jours pour la Belgique, le Luxembourg ou l'Allemagne et 4 jours pour l'Espagne ou le Portugal, par exemple.

N'hésitez pas à parcourir la FAQ pour trouver d'autres réponses.

Oui :)

Nous livrons partout en France ! (France métropolitaine, îles et outre-mer)

Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en entreprise ou la livraison en relais colis.

En dehors de la France, Verycook livre également partout en Europe !

Pour plus d'informations concernant nos possibilités de livraison, veuillez consulter la page "Transport et livraison".

Nous sommes désolés, on va tout faire pour solutionner le problème au plus vite !

Nous apportons le plus de soin possible à l'emballage et au conditionnement de nos produits. Alors un colis arrivant endommagé c'est plutôt rare, mais si vous êtes sur cette page vous devez vous dire que c'est tombé sur vous...
Alors pas d'inquiétude, nous allons tout mettre en oeuvre pour solutionner le problème de manière rapide et efficace, avec le moins de contraintes pour vous.

1) Il faut nous envoyer une petite photo de l'article endommagé par email

2) Nous vous recontactons dans les meilleurs délais et vous apportons une solution de remplacement de la pièce défectueuse ou du produit dans son intégralité.

Retrait au dépôt Kokko à 30min de Lyon

Adresse communiquée lors de la commande. 38290 La Verpillière

Horaire :
Lundi et mardi : 7h30 à 12h30 / 13h30 à 17h30
Mercredi, jeudi et vendredi : 8h30 à 12h00 / 13h30 à 17h30

Oui, c'est possible !

Le dépôt Verycook est situé à La Verpillière (5 chemin de Malatrait, 38290), à 15–20 minutes de Lyon 🚗

Pour retirer votre commande :
🛒 Passez votre commande sur notre site
🚚 Choisissez le mode de livraison : Retrait au dépôt de Lyon – La Verpillière

⏱️ La préparation se fait en moins de 24h. Vous recevrez un email dès que votre commande sera prête à être récupérée !

Oui,

La livraison est possible à une date précise.

Lors de votre commande, il faut notifier un impératif de livraison à une certaine date ou à partir d'une certaine date par un commentaire indiqué sur votre commande ou par un email.

Oui !

Si votre colis est déjà parti, vous pouvez changer l'adresse de livraison directement sur le lien de tracking du transporteur GLS.

Si votre colis n'est pas encore parti, vous pouvez nous envoyer un email afin que nous puissions faire le changement.

Oui, c'est possible !

Une fois vos informations personnelles saisies, il vous suffit d'entrer :

📍 Votre adresse de livraison, puis cliquez sur
👉 "L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison"

📝 Ajoutez ensuite votre adresse de facturation, puis cliquez sur Continuer.

Et voilà ! Vos deux adresses sont bien prises en compte dans la commande 🎯

Oui !

Dès que votre commande est expédiée, un créneau horaire est défini par le transporteur pour la livraison.

Si le créneau horaire ne vous convient pas, vous pouvez faire le changement directement sur le site du transporteur à partir du lien de tracking du colis.

Dès l'instant où votre commande est passée, il faut compter en moyenne un délai de livraison de 72h environs si tous les articles sont en stock. Si vous avez un jour de préférence, il vous suffit de nous laisser un commentaire lorsque vous passez votre commande.

Vous pouvez suivre la livraison dans votre espace Mon compte > Historique des commandes

Sous le détail de la commande "Suivre votre commande pas à pas", il y a un ou plusieurs liens pour suivre vos colis sur le site du transporteur.

Avec les liens de suivi, vous pourrez voir quelle est la date de livraison prévue.

La livraison à domicile est proposée sous 3 à 4 jours ouvrés en Suisse.

Frais de livraison de votre commande

Commande entre 0 et 99CHF (<10 kg) :

Livraison à domicile classique : 9,90CHF
Livraison à domicile express : 14,90CHF

Commande entre 0 et 99CHF (>10 kg) :

Livraison à domicile classique : 39,90CHF
Livraison à domicile express : 79,90CHF

Commande supérieure à 99CHF :

Livraison à domicile classique : 39,90CHF
Livraison à domicile express : 79,90CHF

Livraison dbshenker :

Livraison à domicile classique : 99CHF
Livraison à domicile express : 149CHF

Pour la Suisse, la facturation de votre commande sera automatiquement effectuée toutes taxes comprise (TVA de 7,7% en Suisse). Les frais de douanes sont pris en charge par Kokko. Vous n'aurez aucun frais à payer après la livraison de votre commande.

Certains produits volumineux, comme les Kokko L et XL ou certains chariots, nécessitent une livraison sur palette pour garantir leur protection pendant le transport. C'est pourquoi nous faisons appel à DB Schenker, un spécialiste de la logistique des charges lourdes et encombrantes. Vous serez contacté pour convenir d'un créneau de livraison adapté, du lundi au vendredi.